LG 프라엘 마스크 고장증상
1년간 잘 사용하던 LG 프라엘 마스크 컨트롤러가 이상합니다. 충전기를 연결하였는데 컨트롤러 배터리 표시등 상태가 적색으로 깜빡입니다. 정상적인 표시는 충전중이면 '적색'으로 표시되고 완전충전이 되면 '녹색'으로 표시되는 것이 정상입니다. 일년밖에 사용하지 않았는데 LG프라엘 마스크 고장이라니, 거의 매일 사용해서 사용 횟수는 많아 잘 사용하던 제품이었는데 너무 일찍이 고장난 것 같아 만족스럽진 않았습니다.
LG 프라엘 마스크를 구입시에 사용설명서를 보관하고 있어 고장에 대한 사항을 확인했습니다. 설명서를 살펴보니 '고장 신고 전에 확인하세요'라는 내용이 있어 읽어 보았습니다. 설명서 하단칸에 '전원이 들어오지 않습니다'를 중점적으로 확인했습니다. 반나절 배터리 충전기를 계속 연결시켜서 충전 하였고 충전기가 다른 기기에서는 정상작동 여부도 확인했습니다. 그런데도 LG 프라엘 마스크 컨트롤러 작동상태는 변함이 없었습니다.
LG 서비스센타 방문 수리
LG 서비스센타는 토요일은 13시까지만 운영하기 때문에 12시가 넘은 것을 알고 서둘러서 이동했습니다. 제가 방문한 LG 서비스센타 부평점은 전자제품 판매대리점인 LG 베스트샵과 같이 있어 뒷편에 주차장이 있습니다. 차량을 이용하여 방문하셔도 편리하게 이용이 가능합니다. 다행이도 운영시간 30분을 남겨놓은 상태에서 방문했습니다.
LG 서비스센타를 방문하면 번호표를 발급 받은 후 순서를 기다리면 됩니다. 대기하는 방문객이 없어 번호표를 발급 받고 앉아있을 순간도 없이 작동을 하지 않는 LG 프라엘 마스크를 창구에 내밀었습니다. 고장점검을 먼저 센타 직원분이 이리저리 하시더니 배터리 문제면 충전전원을 연결된 상태에서 작동이 되어야 하는데 이것은 컨트롤러 보드 문제로 보인다고 안내해 주셨습니다.
LG 프라엘 담당기사님이 컨트롤러 보드 문제는 교환으로 수리되며 1년까지는 무상수리이나 구입 일자 증명이 안된다면 제조일 기준으로 설정된다는 안내를해 주셨습니다. 수리비용을 물었더니 컨트롤러 보드 교체 비용은 43,000원이라고 얘기해 주셨습니다. LG 프라엘 세트중에 가장 많이 사용하는 것이 마스크이어서 비싼 느낌은 들었지만 하는 수 없이 수리를 받았습니다. 무상 수리를 위해서 구입일자를 확인해 보니 1년하고 1달반 가량이 지났습니다. 좀 일찍 고장이 났으면 무상으로 받을 수 있는 사항이었는데 아쉬웠습니다. 기사님께서도 보드는 잘 고장이 나지 않고 배터리 같은 경우는 빈번하게 고장으로 교체 수리를 한다는 말을해 주셨습니다.
LG 무상수리 및 작동확인
LG 프라엘 마스크 무상수리를 받지 못했지만 혹시나해서 다시 확인해 보았습니다. LG 프라엘 마스크 사용설명서를 보니 제품보증서 내용이 포함되어 있었습니다. 제품 무상보증기간은 1년이고 배터리 보증기간은 6개월입니다. 그리고 무상보증 기간은 구입일로부터 산정이 되며 확인이 안될 경우 제조 연월일 또는 수입통관 일로부터 3개월이 지난날로부터 기간을 적용합니다. 저는 그래도 제조일자로 계산하면 혜택을 받을 수 있을까해서 제품상자에 부착된 제조일자를 확인해 보았더니 그것도 해당이 되지 않았습니다. 전자제품 구입하실 때 이러한 조건 확인하셔서 가능하면 무상수리를 받으시기 바랍니다.
LG 서비스센타에서 컨트롤러 보드를 교체한후 정상작동하는 것을 확인하였지만 집에 도착해서 직접확인해 보았습니다. 컨트롤러를 충전기에 연결하였더는 깜빡이지 않고 정상적으로 표시등이 나타났습니다. 충전후에 마스크와 결합후 LG 센타 직원분이 했던 것과 동일한 방법으로 위 우측사진 청색부분 근접센서를 손가락으로 가리고 작동시켰더니 LED 불이 켜졌습니다. 유상수리로 비용은 들었지만 고장나지 않게 오랫동안 사용하면 된다는 심정으로 스스로 위안을 삼았습니다. 지금까지 LG 프라엘 마스크 고장수리 포스팅이었습니다. 끝까지 읽어 주시고 봐 주셔서 감사합니다.
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